Veteransın Müştərilərindən Boşanması üçün ən Yaxşı 10 Səbəb

2024 Müəllif: Daisy Haig | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 03:05

# 1: Stress

Müştərilər həyatımıza ortalama ev heyvanının sahibinə nisbətsiz miqdarda stres əlavə etdikdə, bəzən boşanma prosesi başlayırıq. Ümumiyyətlə, günahımızın olması lazım olduğunu izah edən gözəl bir məktub şəklində gəlir:

“X Animal Hospitalın həkimləri və işçiləri üçün məqbul saydığınız səviyyədə xidmətlər göstərə bilməyəcəyimiz aydındır. Tibbi sənədləriniz əlavə olunur. Şübhəsiz başqa yerdə daha yaxşı xidmət göstərəcəksiniz.”

Tərcümə: Buh-bye.

Stress çox böyükdür. Niyə ödəməli olan özünə hörmət edən bir baytar, hər hansı bir baytarlıq praktikasının qanı olan bir müştəridən uzaqlaşmağı seçər?

Budur digər səbəblər (təsadüfən, hamısı mübahisəli olaraq # 1-in bir alt qrupu):

# 2: Maliyyə şikayətləri

Çünki müştərilər həmişə ödəməyə hazır deyillər, hətta olsalar da, tövsiyə etdiyimiz yollardan ayrılmaq istəmədikləri üçün. Bəzən hər daxil olan hər faktura maddəsi ilə bağlı şikayətlərimizlə bizi tükəndirdiklərinə görədir.

Son nümunə: Ev heyvanını 40 dollar dəyərində rentgenə təslim etməkdən tamamilə imtina edən maddi cəhətdən sərt müştəri, xoruz spanielinin sidik kisəsində daşıdığı daşlara asanlıqla diaqnoz qoyardı. Bunun əvəzinə, məni "antibiotiklər hiyləgərlik göstərərdi" zaman "əlavələr" üçün pul ödəməyə məcbur edərək ondan istifadə etməyə çalışdığım üçün məni incitdi.

Düzdü. Ev heyvanına düzgün şəkildə qatıldığım vaxtlarda aylarca təkrarlanan sidik yolu infeksiyasına məruz qalmışdı və müştəri xroniki ləngimələri üçün daha çox pul ödəmişdi - ev heyvanının əziyyət çəkdiyini demirəm. Ayıb olsun … və 100 min dollarlıq Porsche. Bu kimi müştərilərə ehtiyacımız yoxdur.

# 3: Obsesivlik

Hamımız bunun kimi insanları tanıyırıq. Yaxşı deməkdir. Ancaq bir həftə ərzində hər gün altı telefon zəngindən sonra işçilər saçlarını çıxarmağa hazırdır.

# 4: Gülünc tələblər

“Həkim hazırda mənimlə danışmalıdır. Xeyr, bu təcili deyil və onun əməliyyat olunacağı məni maraqlandırmır. Sadəcə onu telefonla görüşdürün!”

Bu bir müştərinin M. O. ise, qadağandır.

# 5: Freaky humanist davranış

Heyətin hər saatda uşaq bezlərini dəyişdirəcəyini və yeməyini bu şəkildə püresi təmin etmədən ev heyvanlarını tərk etməkdən imtina edən müştərilər. "Oh, və budur onunla yeməli olduğu gümüş qaşıq."

Ciddi?

# 6: Güvən olmaması

Əlbətdə ki, baytar həkimlər bu etibarı qazanmalıyıq, lakin bəzi müştərilər sizə heç vaxt imkan vermirlər. Bir dəfə bir müştərini sidik kisəsi daşlarına diaqnoz qoyduğumda onu gəzməyə aparmaqda günahlandırdığına görə qovdum:

“Sevgilim bir [insan] rentgenoloqudur. Sadəcə ona zəng etdim və dedi ki, rentgendə sidik kisəsi daşlarını görə bilməzsən. Bilirəm ki, məni aldadırsınız, ona görə bu rentgenə pul verməyəcəyəm.” (İnanılmaz dərəcədə, bu xoşagəlməz bir şəkildə çatdırılmış xütbə mən daşları ona göstərdikdən sonra gəldi.)

Qeyri-səciyyəvi olaraq, bunu yerindəcə atəşə tutdum. Məktub yoxdur. Yalnız insan patologiyası biliklərinə əsaslanaraq köpək həkimliyi edən bir baytar istəsə, başqa yerə getməsini izah edən sadə bir ifadə.

# 7: Aldatma

Veterinar xidmətlərinizi necə pulsuz əldə etmək olar: Onları American Express-ə qoyun və ittihamları mübahisələndirin. Müştəri xidmətlərə icazə vermədiklərini söylədikləri müddətə qədər (təqdim edildikləri müddətdə olmasına baxmayaraq) AmEx həmişə müştərinin lehinə qərar verir. Növbəti dəfə bir tacir AmEx kartınızı qəbul etməyəcək, bunun səbəbini biləcəksiniz.

# 8: Ədalətsiz gözləntilər

Bəzən sahiblər ev heyvanlarının dərhal bütün xəstəliklərdən sağalacağını gözləyirlər. Nəyin səhv olduğunu dərhal bilmənizi gözləyirlər. Sonra bizi hər cür axmaqlıq etməkdə günahlandıraraq bu mövzuda pis olurlar. Bu, (müəyyən bir nəsildəndirsə) "Üzr istəyirəm, amma üçtərəfli qaydamı Müəssisədə qoydum" deyə izah etdiyim zaman.

# 9: etik olmayan davranış

Bir ev heyvanının yaşını, çəkisini, genetik anormallıqlarını, əvvəlcədən mövcud olan şərtləri, hətta bir ev heyvanının şəxsiyyətini təsdiqləyən sənədləri imzalamağımız üçün uçuşa, bir internat otağına, bir kondomaya, OFA kalçalarında “əla” qiymətləndirməyə girməyimiz, bala satmaq üçün və s. Bir müştəri imzamı sənəddə bir dəfə saxta etdi.

Bu saxtakarlıqdır. Bu səhfdir. MY lisenziyamı təhlükə altına qoyur. Bu müştərilər ümumiyyətlə işdən çıxarılır.

# 10: Bağ müxtəlifliyi

Bu cür davranış mütləq hər hansı bir praktikanı idarə edən baytarlara yönəldilmir. Əslində, daha çox heyət üzvlərinə qarşı səsləndirilən kobud və yersiz ifadələrlə məhdudlaşır.

Bir dəfə dəfələrlə müştərini telefonda bir resepsiyondakı telefonla eyni otaqda olan hər kəsin eşidəcəyi qədər yüksək səslə bağırdıqlarını eşitdikdən sonra işdən çıxartmaq məcburiyyətində qaldım. Müştəri şifahi təhqiramiz davranış üçün çağırıldıqdan sonra təəssüflənmirsə və ya davam etməlidirsə, işdən çıxarılır.

*

Müştəriləri işdən qovmağı sevdiyim və / və ya bunu tez-tez etdiyim bunun tonundan səslənə bilər. Doğrusu mənə tez-tez səbəb vermirlər. Ancaq xəstəxanamızın kollektiv stres səviyyələrini qırılma nöqtəsinə qaldırmağı bacardıqlarında, az şey bunu qəbul etməməyimizi bilməkdən daha çox məmnuniyyət verir.